Specjalista ds. Sprzedaży Inbound i Obsługi Klienta B2B - Mid-Level

Poziom: mid-level / osoba z doświadczeniem O nas Jesteśmy XXLgastro - rozwijającą się firmą e-commerce w branży profesjonalnego wyposażenia gastronomicznego. Od ponad 10 lat obsługujemy klientów z sektora HoReCa, firmy cateringowe, instytucje oraz przedsiębiorców w całej Polsce i wybranych krajach Europy. Oferujemy ponad 100 000 produktów dla profesjonalnej kuchni - od podstawowego wyposażenia, przez urządzenia chłodnicze i grzewcze, po rozwiązania dla większych projektów gastronomicznych. Naszą przewagą jest połączenie szerokiego asortymentu, sprawdzonych marek, szybkiej realizacji zamówień i praktycznego doradztwa. Pracujemy w dynamicznym, zaangażowanym zespole. Nie jesteśmy korporacją - liczy się u nas odpowiedzialność, tempo działania, dobra komunikacja i realny wpływ na wynik. Na czym polega ta rola? Szukamy osoby, która potrafi samodzielnie prowadzić proces sprzedażowy od zapytania klienta do finalizacji zamówienia. To nie jest stanowisko cold callingowe ani praca w terenie. Pracujesz z ciepłymi leadami – klientami, którzy kontaktują się z nami telefonicznie lub mailowo, ponieważ mają konkretną potrzebę zakupową. Twoim zadaniem jest przejąć temat, dobrze zrozumieć oczekiwania klienta, przygotować odpowiednią ofertę, zadbać o follow-up i doprowadzić sprawę do zamknięcia. To rola dla osoby, która łączy sprzedażowe nastawienie z wysoką kulturą obsługi klienta. Zakres obowiązków Do Twoich zadań będzie należeć m.in.: - samodzielna obsługa zapytań inbound od klientów B2B przez telefon i e-mail, - analiza potrzeb klienta i doradztwo w zakresie doboru sprzętu lub rozwiązań produktowych, - przygotowywanie ofert handlowych, ich aktualizacja oraz aktywny follow-up, - prowadzenie klienta przez proces zakupowy – od pierwszego kontaktu do złożenia zamówienia, - dbanie o konwersję ofert na sprzedaż oraz jakość kontaktu z klientem, - rozwijanie relacji z klientami i zwiększanie wartości współpracy w czasie, - wprowadzanie zamówień do systemu i koordynacja realizacji z działami wewnętrznymi, - współpraca z logistyką, administracją i obsługą posprzedażową, - zgłaszanie pomysłów na usprawnienie procesu sprzedaży, obsługi i pracy z leadami. Kogo szukamy? Szukamy osoby, która: - ma minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta B2B, e-commerce lub pracy z klientem biznesowym, - dobrze czuje się w sprzedaży telefonicznej i mailowej, - potrafi samodzielnie prowadzić rozmowę handlową, zadawać pytania i proponować rozwiązania, - rozumie, że dobra sprzedaż to nie tylko zamknięcie zamówienia, ale także jakość kontaktu, zaufanie i długofalowa relacja, - potrafi pracować z ofertami, zamówieniami i dokumentami handlowymi, - zna MS Office, szczególnie Excel, - ma doświadczenie w pracy z systemem ERP lub CRM, - dobrze organizuje swoją pracę, ustala priorytety i pilnuje follow-upów, - jest odpowiedzialna, komunikatywna i nastawiona na wynik. Mile widziane: - doświadczenie w branży HoReCa, wyposażenia, dystrybucji lub e-commerce, - znajomość profesjonalnego sprzętu gastronomicznego, - podstawowa znajomość języka angielskiego. Co oferujemy? - samodzielną rolę w obszarze sprzedaży inbound B2B, - pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku i rosnącym potencjale, - zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, - wynagrodzenie podstawowe dopasowane do doświadczenia, - system premiowy oparty nie tylko na sprzedaży, ale również na jakości obsługi, skuteczności follow-upów, konwersji ofert i rozwoju relacji z klientami, - możliwość realnego wpływu na standardy sprzedaży i obsługi klienta, - współpracę z doświadczonym zespołem i wsparcie operacyjne, - nowoczesne, wygodne biuro w Warszawie na Woli z dobrą kawą i przyjazną atmosferą, - możliwość dalszego rozwoju w kierunku senior sales, key account lub koordynacji sprzedaży B2B. Dlaczego warto? Bo ta rola łączy sprzedaż, doradztwo i e-commerce. Nie musisz szukać klientów „na zimno” - pracujesz z realnym zapotrzebowaniem i masz wpływ na to, czy klient otrzyma właściwe rozwiązanie, wróci do nas ponownie i zbuduje z nami długoterminową relację. Jeśli lubisz sprzedaż, ale nie chcesz pracować w agresywnym modelu cold callingu - ta rola może być dla Ciebie.